У 2024 році на сайтах електронної комерції становили приблизно 20,1% усіх роздрібних операцій, помітне збільшення з 2021 року. До 2025 року ця цифра, як передбачається, підніметься до понад 24%. Оскільки, ринок електронної комерції продовжує розширюватися, невеликі бренди знаходять більше можливостей, ніж будь-коли, щоб збільшити свою присутність та захопити частку ринку. Щоб залишатися конкурентоспроможними, багато невеликих брендів електронної комерції звертаються до SEO-агентств, щоб допомогти уточнити їхні стратегії, підвищити видимість та охопити клієнтів у декількох точках дотику.
Цей вміст вивчить, як ці бренди орієнтуються та процвітають у постійно розвивається роздрібному ландшафті. Він висвітлює, як соціальні медіа, роздрібна торгівля та персоналізовані/ AI-взаємодії з AI сприяють цьому зростанню для невеликих брендів електронної комерції.
Сила Tiktok & Social Media для сприяння зростанню брендів електронної комерції
Підйом соціальних медіа було швидким та трансформаційним. Від Vine до YouTube до Tiktok, способу пошуку споживачів, а магазин різко змінився протягом багатьох років. Невеликі бренди посилюють свою видимість, стрибаючи на тенденції, співпрацюючи з впливовими, публікуючи послідовно на платформах, використовуючи вміст, створений користувачем, та використовуючи магазин Tiktok для підвищення продажів.
Найуспішніші бренди електронної комерції ставляться до соціальних медіа не лише як до маркетингових каналів, а як до розширень їхніх вітрин. Вони оволоділи мистецтвом створення вмісту, який можна безперешкодно керують підписниками від Discovery для придбання з легкістю. Наприклад, бренди, що використовують функції покупок Tiktok, звітують про коефіцієнт конверсії в середньому близько 5,17%, що значно вище, ніж багато традиційних рекламних платформ.
Партнерства Micro-Influencer також виявилися особливо ефективними для нішевих брендів електронної комерції з обмеженими маркетинговими бюджетами. Ці співпраці пропонують автентичність та цілі, що традиційна реклама просто не може відповідати, часто за часткою витрат на роботу з впливовими знаменитістю.
Як відбувається зростання в роздрібній торгівлі Omnichannel?
Невеликі бренди електронної комерції все частіше приймають роздрібну торгівлю Omnichannel як стратегію зростання, використовуючи її для зустрічі з клієнтами, де б вони не були, та провести їх через підключену подорож по магазинах. Інтегруючи інтернет-магазини, платформи соціальних медіа, ринки, і навіть спливаючі чи фізичні простори, ці бренди створюють декілька точок дотику, які працюють разом для стимулювання конверсій. Замість того, щоб покладатися на один канал, вони будують безперебійний досвід, який слідкує за споживачами від Discovery до придбання. Незалежно від того, чи починається це в Instagram, продовжується електронною поштою, або закінчується на замовлення на їхньому веб -сайті. Щоб подорожувати гладкою та послідовною, вони вирівнюють повідомлення про бренд, доступність продукту, ціноутворення та акції на платформах, допомагаючи створити довіру та заохочувати повторні покупки.
Крім узгодженості, провідні невеликі бренди електронної комерції впроваджують інноваційні підходи до всесвітня, які розмивають межі між цифровим та фізичним враженням по магазинах. Служби клацання та збору, QR-коди, що посилаються на детальну інформацію про товар, та мобільні додатки, що покращують покупки в магазині, стають все більш звичними. Ці стратегії не тільки покращують задоволеність клієнтів, але й забезпечують цінні точки даних, які допомагають брендам краще зрозуміти поведінку споживачів у різних каналах.
Невеликі бренди також знаходять творчі способи розширити свою цифрову присутність на фізичні простори за допомогою спливаючих магазинів, фірмового досвіду та партнерства з усталеними роздрібними торговцями. Такий підхід дозволяє їм отримати користь від тактильного характеру фізичних магазинів роздрібної торгівлі, зберігаючи гнучкість та нижчі накладні витрати порівняно з більшими підприємствами електронної комерції.
Як персоналізовані/ AI взаємодії з клієнтами сприяють цьому зростанню для невеликих брендів електронної комерції?
У сьогоднішньому конкурентному ландшафті персоналізація, що працює на AI, стала доступною навіть для менших гравців електронної комерції. Через доступні платформи SaaS ці бренди тепер можуть реалізувати складні рекомендації, чатні боботи та інструменти для аналітики даних, які колись були ексклюзивною доменом роздрібних гігантів.
Вплив важливий, персоналізовані рекомендації щодо продуктів мають значний вплив на ефективність електронної комерції. Salesforce повідомляє, що, хоча вони становлять лише 7% відвідувань сайтів, ці рекомендації приносять 24% замовлень та 26% доходу. Невеликі бренди особливо вміють використовувати AI для створення сильно цілеспрямованих електронних кампаній на основі поведінки та історії купівлі. Цей підхід призвів до збільшення швидкості кліків на 13% та на 41% збільшення доходу, згідно з дослідженнями.
Обслуговування клієнтів – це ще одна сфера, де AI доводить трансформаційне. Чатботи, що працюють на AI, дають миттєві відповіді на загальні запити, обробляти основні усунення несправностей і навіть можуть обробляти замовлення; все без втручання людини. Це дозволяє невеликим командам підтримувати цілодобову підтримку клієнтів без накладних витрат, пов'язаних з великими відділами обслуговування клієнтів.
Висновок
Електронна комерція процвітає, і невеликі бренди захоплюють момент. Ті, хто охоплює соціальні медіа, роздрібна торгівля та персоналізація, що керується AI, не просто йдуть в ногу, вони встановлюють стандарт. Створюючи зв’язаний, перший досвід клієнтів на кожному каналі, ці бренди будують міцніші стосунки та сприяють реальному зростанню. Майбутнє належить брендам, які швидко адаптуються, залишаються на зв’язку та ставлять подорож клієнта в основу всього.